Términos y Condiciones

1. Identificación del proveedor

El presente servicio es prestado por Josue Antonio Medina Bocanegra, con RUC 10460632027, con domicilio en Calle 39 Nº 111, Lima, Perú. Correo de contacto: welfareorga@gmail.com. Teléfono: +51 964 462 645.

2. Descripción del servicio

Gatekeeper es una plataforma web SaaS (Software como Servicio) para la gestión de accesos vehiculares en condominios y urbanizaciones cerradas. El servicio incluye:

• Portal web para residentes: registro y programación de visitas, generación de códigos QR.
• Módulo de vigilante: control de ingreso y salida de vehículos en tiempo real.
• Panel administrativo: reportes, auditoría, exportación de datos, gestión de usuarios.
• Notificaciones automáticas por correo electrónico al residente.
• Acceso multidispositivo (PC, tablet, móvil) sin necesidad de instalar software.

El acceso al servicio se realiza a través de https://gatekeeper-phi.vercel.app.

3. Planes y precios

Los planes disponibles y sus tarifas mensuales son:

• Plan Básico: S/ 49.00/mes — hasta 20 residentes, 1 vigilante, historial 30 días.
• Plan Estándar: S/ 89.00/mes — hasta 50 residentes, 3 vigilantes, historial 90 días, reportes.
• Plan Premium: S/ 149.00/mes — sin límite de residentes y vigilantes, historial ilimitado, reportes avanzados, soporte dedicado.
• Onboarding y Configuración: S/ 99.00 (pago único) — implementación inicial del sistema.
• Capacitación del Personal: S/ 79.00 (pago único) — sesión de capacitación para vigilantes y administradores.

Todos los precios incluyen IGV. Los precios pueden modificarse con previo aviso de 30 días.

4. Registro y cuenta

Para acceder al servicio, el condominio debe registrarse proporcionando información veraz. El administrador es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso. Se prohíbe compartir el acceso con terceros no autorizados.

5. Pagos

Los pagos se procesan a través de Culqi, plataforma de pagos segura certificada PCI DSS. Se aceptan tarjetas de débito y crédito Visa, Mastercard y American Express emitidas en Perú. La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que el cliente la cancele.

6. Cancelación y devoluciones

El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de administración o comunicándose con soporte. Ver la Política de Cambios y Devoluciones para más detalles.

7. Período de prueba

Los nuevos clientes disponen de 14 días de prueba gratuita sin necesidad de ingresar datos de pago. Al finalizar el período de prueba, el servicio se suspenderá hasta que el cliente contrate un plan.

8. Disponibilidad del servicio

Nos comprometemos a una disponibilidad del 99% mensual. El mantenimiento programado se notificará con al menos 24 horas de anticipación. No somos responsables de interrupciones causadas por terceros (proveedores de internet, fuerza mayor).

9. Privacidad de datos

Los datos personales registrados en la plataforma son tratados conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú. No compartimos datos con terceros salvo obligación legal. Los datos del condominio son propiedad del cliente y pueden ser exportados o eliminados a solicitud.

10. Limitación de responsabilidad

Gatekeeper no se responsabiliza por daños derivados del uso indebido del sistema, errores en los datos ingresados por los usuarios, ni por hechos de seguridad física ocurridos en el condominio. El sistema es una herramienta de apoyo, no reemplaza la responsabilidad del personal de seguridad.

11. Resolución de controversias

Ante cualquier controversia, las partes se someten a los órganos competentes del Perú. El cliente puede presentar reclamos ante INDECOPI a través de nuestro Libro de Reclamaciones.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la modificación implica aceptación de los nuevos términos.