Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y los lineamientos de INDECOPI.

Antes de registrar tu reclamo:

Una queja es la disconformidad con la atención recibida (no involucra un producto o servicio específico).
Un reclamo es la disconformidad relacionada con un producto o servicio adquirido.
Responderemos a tu reclamo en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Datos del reclamante

Nombres y apellidos *

DNI / Carné de extranjería *

Correo electrónico *

Teléfono de contacto

Dirección del reclamante

Bien o servicio contratado

Servicio / Plan contratado *

Monto pagado (S/)

Detalle del reclamo

Tipo *

Reclamo (disconformidad con producto/servicio)Queja (mala atención)

Descripción del reclamo / queja *

¿Qué solución solicitas? *

Autorizo el tratamiento de mis datos personales para la gestión de este reclamo, conforme a la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales.

Al enviar, recibirás una confirmación en tu correo y un número de seguimiento. Responderemos en máximo 15 días hábiles.